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20岁的游先生在合川区工作。今年9月,他看上了一台宏基笔记本电脑。“深圳的电脑卖得便宜,我买了给你快递过来。”在深圳工作的姐姐国庆期间买下了一台价值3690元的宏基笔记本电脑,选择申通物流,准备将电脑快递回合川。10月8日,物流公司派人上门取货,游小女且按照货物价值3000元的标准投保、并支付运费后,就把笔记本放进了原包装的纸箱里交给快递员。
从深圳快递过来的包裹,游先生发现笔记本电脑“变”成了一块砖头
10月10日,游先生前往合川申通快递公司仓库,在3名工作人员的陪同下取到了包裹。“包裹完好无损,你把字签了,就可以拿走了。”游先生说,他没有拆箱验货,在送货单上签了名字后,就乐滋滋地抱着包裹离开了。
游先生回家拆开包裹。可是,纸箱内除了一块行道砖,哪里有什么电脑?
他没有当场验货
当天,游先生将此情况反映给了合川申通快递。但工作人员表示,由于游先生不是当着快递员的面拆开包裹,就算货物出现了问题,他们也不会承担相关责任。
昨天,游先生向本报记者求助。合川申通快递一工作人员对记者表示,公司规定顾客的取货步骤是:检查包裹外包装、确认完好后签字、当场开包验货。“如发现收到的物品和寄出物品不符或是存在任何损伤,公司将出具证明,通知送货方,协商解决。若顾客离开公司才拆开包裹,发现的任何问题公司都不承担责任。”
记者随后联系上了发货的深圳福田申通快递公司。受理该单快递的胡姓工作人员证实,游先生姐姐寄出的确实为笔记本电脑。“发货前,我还当着公司同事的面,又开包确认了一次。然后才开单发的货。”胡表示,确认的过程可通过公司监控录像证实,“至于为什么寄到重庆就变成了砖头,我也不清楚。”
公司只愿赔偿3000元
无奈之下,游先生向当地派出所报了案。经协调,合川申通快递出具了证明,证实游先生收到的不是笔记本电脑而是砖头。“深圳福田申通快递也已经出具了证明,证实我姐姐寄的是电脑。”昨晚7时,游先生告诉记者,“深圳公司将把这两份证明一起寄到上海申通快递总公司,不过,总公司表示只愿意按保价金额3000元赔偿。” |
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